Όροι και Προϋποθέσεις του Loyal Casino

Αποδοχή όρων και βασικό πλαίσιο χρήσης

Η αποδοχή των όρων μας θεωρείται πλήρης από τη στιγμή που ολοκληρώνετε την εγγραφή σας ή συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας. Οι παρόντες όροι ισχύουν για τη δημιουργία λογαριασμού, την πρόσβαση στο προφίλ σας, τη συμμετοχή σε προσφορές, τις οικονομικές συναλλαγές και κάθε άλλη υπηρεσία που διαθέτουμε μέσω του ιστοτόπου μας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε ή να τροποποιούμε τους όρους όταν αυτό απαιτείται για λόγους συμμόρφωσης, ασφάλειας ή λειτουργίας. Η συνέχιση της χρήσης του λογαριασμού σας μετά από τέτοιες αλλαγές σημαίνει ότι αποδέχεστε την επικαιροποιημένη έκδοση. Αν έχετε απορίες για την ερμηνεία κάποιου σημείου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξή μας πριν προχωρήσετε.

Εγγραφή λογαριασμού και επαλήθευση

Για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας, πρέπει να δημιουργήσετε προσωπικό λογαριασμό με ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη, εκτός αν έχουμε εγκρίνει διαφορετικά γραπτώς. Είστε υπεύθυνοι να διασφαλίζετε ότι όλα τα στοιχεία που μας παρέχετε είναι αληθή, πλήρη και διατηρούνται επικαιροποιημένα όσο ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός.

Η χρήση της πλατφόρμας μας επιτρέπεται μόνο σε άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω, ή σε όσους έχουν συμπληρώσει το ελάχιστο νόμιμο όριο ηλικίας που ισχύει στη δικαιοδοσία τους, εφόσον αυτό είναι υψηλότερο. Αν διαπιστώσουμε ή έχουμε εύλογη υποψία ότι λογαριασμός έχει δημιουργηθεί ή χρησιμοποιείται από ανήλικο, διατηρούμε το δικαίωμα να τον αναστείλουμε άμεσα και να λάβουμε κάθε απαραίτητο μέτρο συμμόρφωσης.

Καθώς δεν έχουν παρασχεθεί συγκεκριμένες πληροφορίες αδειοδότησης ή περιορισμένων δικαιοδοσιών στα διαθέσιμα στοιχεία, ενδέχεται να περιορίζουμε ή να απορρίπτουμε εγγραφές όταν αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, από εσωτερικούς ελέγχους κινδύνου ή από υποχρεώσεις κανονιστικής συμμόρφωσης. Είναι δική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι η χρήση των υπηρεσιών μας επιτρέπεται στον τόπο διαμονής σας.

Μπορούμε να ζητήσουμε επαλήθευση ταυτότητας και στοιχείων λογαριασμού οποιαδήποτε στιγμή, πριν ή μετά την ενεργοποίηση πρόσβασης σε επιμέρους λειτουργίες. Επειδή δεν έχουν καθοριστεί συγκεκριμένα απαιτούμενα έγγραφα στα διαθέσιμα δεδομένα, η διαδικασία KYC διαμορφώνεται κατά περίπτωση και μπορεί να περιλαμβάνει έλεγχο ταυτότητας, ηλικίας, κυριότητας του λογαριασμού και προέλευσης κεφαλαίων όπου απαιτείται. Μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση, ενδέχεται να περιορίσουμε καταθέσεις, αναλήψεις, συμμετοχή σε προσφορές ή και τη συνολική πρόσβαση στον λογαριασμό.

• Ο λογαριασμός πρέπει να ανήκει αποκλειστικά σε εσάς.
• Δεν επιτρέπεται η κοινοποίηση στοιχείων σύνδεσης.
• Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες αν εντοπιστεί ασυνήθιστη δραστηριότητα.
• Η μη συνεργασία με τους ελέγχους επαλήθευσης μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή ή κλείσιμο του λογαριασμού.

Καταθέσεις, αναλήψεις και οικονομικοί κανόνες

Οι οικονομικές συναλλαγές στον λογαριασμό σας πρέπει να πραγματοποιούνται με τρόπο νόμιμο, διαφανή και σύμφωνο με τις υποχρεώσεις μας για ασφάλεια και πρόληψη οικονομικού εγκλήματος. Δεν έχουν παρασχεθεί συγκεκριμένες πληροφορίες για διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής στα δεδομένα που έχουμε στη διάθεσή μας. Για τον λόγο αυτό, οι καταθέσεις και οι αναλήψεις διέπονται από τους γενικούς κανόνες χρήσης προσωπικών μέσων πληρωμής και από τους ελέγχους που εφαρμόζουμε κατά περίπτωση.

Κάθε κατάθεση πρέπει να γίνεται μόνο από μέσο πληρωμής που ανήκει νόμιμα σε εσάς. Δεν επιτρέπουμε τη χρήση λογαριασμών, καρτών, πορτοφολιών ή άλλων χρηματοοικονομικών μέσων που ανήκουν σε τρίτα πρόσωπα, εκτός αν έχουμε λάβει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία και έχουμε δώσει ρητή έγκριση. Μπορούμε να απορρίψουμε, να καθυστερήσουμε ή να ελέγξουμε οποιαδήποτε συναλλαγή όταν υπάρχουν ενδείξεις παραβίασης των όρων ή κινδύνου απάτης.

Οι αναλήψεις εξετάζονται σύμφωνα με τις διαδικασίες ασφαλείας, τους ελέγχους ταυτότητας και τις απαιτήσεις κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Πριν εγκρίνουμε ανάληψη, μπορούμε να ζητήσουμε επιβεβαίωση ότι:

• ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί επαρκώς,
• οι συναλλαγές προέρχονται από νόμιμη πηγή,
• δεν έχει γίνει κατάχρηση προσφορών ή μπόνους,
• δεν έχει παραβιαστεί κάποιος βασικός κανόνας της πλατφόρμας.

Εφαρμόζουμε βασικές πολιτικές AML για να εντοπίζουμε ύποπτες ή ασυνήθιστες κινήσεις. Αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να παρακολουθούμε συναλλακτική συμπεριφορά, να ζητάμε διευκρινίσεις για την προέλευση χρημάτων και να αναστέλλουμε προσωρινά συναλλαγές όταν απαιτείται από τις υποχρεώσεις συμμόρφωσης. Η χρήση του λογαριασμού μας αποκλειστικά για μεταφορά κεφαλαίων, χωρίς ουσιαστική χρήση των υπηρεσιών μας, δεν επιτρέπεται.

Επίσης, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώνουμε ή να αναπροσαρμόζουμε οικονομικές εγγραφές που σχετίζονται με τεχνικό σφάλμα, λανθασμένη πίστωση, διπλή καταχώριση ή προφανή παρατυπία. Αν πιστεύετε ότι μια συναλλαγή έχει καταγραφεί λανθασμένα, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε άμεσα με την ομάδα υποστήριξής μας ώστε να εξετάσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Γενικοί όροι μπόνους και προωθητικών ενεργειών

Όπου διατίθενται προσφορές ή ανταμοιβές, εφαρμόζονται ειδικοί όροι που διαβάζονται σε συνδυασμό με τους παρόντες γενικούς κανόνες. Στα διαθέσιμα δεδομένα δεν έχουν παρασχεθεί συγκεκριμένα στοιχεία για μπόνους καλωσορίσματος, ποσοστό ενίσχυσης ή απαιτήσεις πονταρίσματος. Για τον λόγο αυτό, κάθε σχετική προωθητική ενέργεια διέπεται από τους ειδικούς όρους που δημοσιεύονται τη στιγμή της προσφοράς και από τις γενικές αρχές συμμόρφωσης που ισχύουν στον λογαριασμό σας.

Εφόσον ενεργοποιήσετε μπόνους, αναλαμβάνετε την ευθύνη να ελέγξετε προσεκτικά τις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας, τον τρόπο ολοκλήρωσης τυχόν απαιτήσεων πονταρίσματος, τους περιορισμούς ανά παιχνίδι και την ενδεχόμενη διάρκεια ισχύος. Αν διαπιστώσουμε ότι ένα μπόνους χρησιμοποιήθηκε αντίθετα με το πνεύμα ή το γράμμα των όρων, μπορούμε να το ακυρώσουμε, να αφαιρέσουμε σχετικά κέρδη ή να περιορίσουμε τη μελλοντική πρόσβαση σε προωθητικές ενέργειες.

Για την προστασία της ακεραιότητας των προσφορών μας, θεωρούμε κατάχρηση μπόνους κάθε πρακτική που αλλοιώνει την κανονική χρήση της προσφοράς. Σε αυτές τις περιπτώσεις περιλαμβάνονται, ενδεικτικά:

• η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την ίδια προωθητική ενέργεια,
• η συντονισμένη χρήση λογαριασμών από συνδεδεμένα πρόσωπα,
• η εκμετάλλευση τεχνικού κενού ή λανθασμένης ρύθμισης,
• η στοιχηματική συμπεριφορά που αποσκοπεί μόνο στην τεχνητή ολοκλήρωση όρων πονταρίσματος.

Ενδέχεται επίσης να εφαρμόζονται κανόνες μέγιστου επιτρεπόμενου πονταρίσματος κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ή μέχρι την πλήρωση των απαιτήσεων πονταρίσματος. Αν σχετικός περιορισμός ισχύει για συγκεκριμένη προσφορά, αναφέρεται στους ειδικούς όρους της. Η παραβίασή του μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση του μπόνους, αφαίρεση των πλεονεκτημάτων που απορρέουν από αυτό ή και αναστολή λογαριασμού σε σοβαρές περιπτώσεις. Αν χρειάζεστε διευκρινίσεις πριν ενεργοποιήσετε οποιαδήποτε προσφορά, επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας.

Απαγορευμένες ενέργειες και κλείσιμο λογαριασμού

Για να προστατεύουμε το σύνολο των παικτών και τη σωστή λειτουργία της πλατφόρμας, ορισμένες ενέργειες απαγορεύονται ρητά. Η παραβίαση αυτών των κανόνων μπορεί να οδηγήσει σε προσωρινή αναστολή, μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού, ακύρωση συναλλαγών, αφαίρεση μπόνους ή παρακράτηση σχετικών υπολοίπων όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Απαγορεύεται ιδίως:

• η δημιουργία ή χρήση πολλαπλών λογαριασμών χωρίς έγκριση,
• η παροχή ψευδών, παραπλανητικών ή ελλιπών στοιχείων,
• η χρήση VPN, proxy ή άλλων εργαλείων για παράκαμψη γεωγραφικών ή κανονιστικών περιορισμών,
• η απάτη, η απόπειρα απάτης ή η χρήση κλεμμένων μέσων πληρωμής,
• η συμπαιγνία με άλλους χρήστες ή οποιαδήποτε μορφή αθέμιτης συνεργασίας,
• η εκμετάλλευση τεχνικών λαθών, σφαλμάτων συστήματος ή εσφαλμένων πληρωμών,
• η χρήση αυτοματοποιημένων μέσων, λογισμικού ή πρακτικών που αλλοιώνουν τη φυσιολογική λειτουργία της υπηρεσίας.

Αν έχουμε εύλογες ενδείξεις παραβίασης, μπορούμε να ζητήσουμε πρόσθετα στοιχεία, να περιορίσουμε την πρόσβαση σε μέρος ή το σύνολο του λογαριασμού και να προχωρήσουμε σε εσωτερικό έλεγχο. Εφόσον η παράβαση επιβεβαιωθεί, μπορούμε να κλείσουμε τον λογαριασμό σας και να εφαρμόσουμε κάθε αναγκαίο μέτρο για τη συμμόρφωση με τις κανονιστικές και νομικές υποχρεώσεις μας. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού σας επικοινωνώντας με την υποστήριξή μας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν εκκρεμούν έλεγχοι ή υποχρεώσεις επαλήθευσης.

Αδειοδότηση, δικαιοδοσία και επίλυση διαφορών

Στα διαθέσιμα στοιχεία δεν έχουν παρασχεθεί συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την αδειοδοτούσα αρχή, τη χώρα αδειοδότησης ή τα κανάλια και τις ώρες λειτουργίας της υποστήριξής μας. Όπου απαιτείται από την ισχύουσα κανονιστική βάση, λειτουργούμε σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που εφαρμόζονται στην παροχή των υπηρεσιών μας και εξετάζουμε τα παράπονα των παικτών με δίκαιο και τεκμηριωμένο τρόπο.

Αν επιθυμείτε να υποβάλετε ερώτημα, αίτημα επανεξέτασης ή παράπονο σχετικά με τους παρόντες όρους, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το επίσημο κανάλι υποστήριξης που είναι διαθέσιμο μέσα από τον λογαριασμό ή τον ιστότοπό μας. Κάθε υπόθεση εξετάζεται με βάση τα στοιχεία του λογαριασμού, το ιστορικό συναλλαγών και τους εφαρμοστέους όρους κατά τον χρόνο του συμβάντος. Εφόσον χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξή μας για διευκρινίσεις ή να επιστρέψετε στην αρχική σελίδα για να βρείτε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες της πλατφόρμας.