Loyal Casino terms and conditions

Acceptatie van onze voorwaarden

Onze voorwaarden gelden voor registratie, accountgebruik, stortingen, opnames, promoties, verificatie, eventuele beperkingen en de afhandeling van geschillen. Door verder te gaan met registratie of gebruik van de website, stemt u ermee in dat deze regels bindend zijn. Als u niet akkoord gaat met een of meer bepalingen, dient u geen account aan te maken of het gebruik van onze diensten te stoppen.

Accountregistratie en verificatie

Om een account bij ons te gebruiken, moet u ten minste 18 jaar oud zijn. Personen onder de wettelijke minimumleeftijd mogen geen account registreren, geen toegang zoeken tot onze diensten en geen transacties uitvoeren. Wij behouden ons het recht voor om leeftijdscontroles uit te voeren en accounts te beperken, te schorsen of te sluiten wanneer wij redelijke gronden hebben om aan te nemen dat een gebruiker niet aan deze eis voldoet.

Onze diensten zijn gekoppeld aan een vergunning in Nederland. Dat betekent dat het gebruik van ons platform kan zijn beperkt of niet toegestaan wanneer dit strijdig is met toepasselijke wetgeving of met de territoriale reikwijdte van onze vergunning. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het openen en gebruiken van een account vanuit uw locatie rechtmatig is. Gebruik van technische middelen om geografische beperkingen te omzeilen, is niet toegestaan.

Bij de registratie moet u correcte, volledige en actuele gegevens verstrekken. U mag slechts één persoonlijk account aanhouden, tenzij wij uitdrukkelijk schriftelijk anders hebben toegestaan. Het delen van een account met derden is niet toegestaan. Ook is het niet toegestaan een account te openen namens iemand anders, onder een valse identiteit of met onjuiste contact- of betaalgegevens.

Omdat er in onze beschikbare registratiegegevens geen specifieke lijst met vereiste documenten is opgenomen, kunnen wij verificatie uitvoeren op basis van de informatie die nodig is om uw identiteit, leeftijd, eigendom van betaalmiddelen en rechtmatig gebruik van het account te controleren. Deze controle kan plaatsvinden tijdens registratie, vóór een opname, bij wijziging van accountgegevens of op enig ander moment waarop dit nodig is om wettelijke of operationele redenen. Zolang verificatie niet naar behoren is afgerond, kunnen wij het account actief monitoren, beperken of tijdelijk opschorten.

• U moet altijd juiste en actuele persoonsgegevens aanhouden.
• U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw inloggegevens.
• Wij mogen aanvullende informatie opvragen als dat nodig is voor naleving of veiligheid.
• Onvolledige of misleidende gegevens kunnen leiden tot vertraging, beperking of sluiting van het account.

Als iets in uw profiel verandert, vragen wij u dit tijdig bij te werken. Zo houden wij uw account actief en kunnen wij controles correct uitvoeren. Bij vragen over uw status kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Stortingen, opnames en financiële regels

Wij hebben in de beschikbare gegevens geen specifieke betaalmethoden opgenomen. Daarom beschrijven wij hier uitsluitend de algemene financiële regels die gelden voor het gebruik van uw account. Alle stortingen en opnames moeten afkomstig zijn van en plaatsvinden naar betaalmiddelen die op uw eigen naam staan of die u rechtmatig en persoonlijk gebruikt. Het is niet toegestaan betaalmethoden van derden te gebruiken zonder geldige bevoegdheid.

Door een storting te doen, bevestigt u dat de gebruikte middelen rechtmatig beschikbaar zijn en niet afkomstig zijn uit illegale, frauduleuze of ongeautoriseerde bronnen. Wij kunnen controles uitvoeren om te beoordelen of transacties passen binnen redelijke en rechtmatige accountactiviteit. Deze controles maken deel uit van onze basismaatregelen tegen witwassen, fraude en misbruik van het platform.

Opnames worden verwerkt nadat wij de nodige controles hebben afgerond. Waar nodig kunnen wij een opname uitstellen of extra informatie vragen voordat een verzoek verder wordt behandeld. Dit kan onder meer gebeuren wanneer accountgegevens onduidelijk zijn, wanneer ongebruikelijke transacties worden gedetecteerd of wanneer verificatie nog niet volledig is afgerond. Wij mogen transacties weigeren, terugdraaien of opschorten als wij vermoeden dat sprake is van een overtreding van onze regels of van toepasselijke wetgeving.

Om de integriteit van ons platform te beschermen, gelden onder meer de volgende basisregels:

• U gebruikt uitsluitend betaalmiddelen die aan u toebehoren of die u rechtmatig mag gebruiken.
• U verricht geen stortingen of opnames namens derden.
• U gebruikt uw account niet om geld over te dragen, te verplaatsen of te verhullen buiten normaal spelgebruik om.
• Wij mogen documenten of aanvullende bevestiging opvragen voordat wij transacties verwerken.
• Wij mogen kosten, correcties of beperkingen toepassen wanneer dit nodig is om onjuiste, dubbele of verdachte transacties te behandelen, voor zover wettelijk toegestaan.

Het is niet toegestaan ons platform te gebruiken als bankrekening, betaaldoorgeefpunt of instrument voor transacties zonder legitiem speldoel. Wanneer stortings- en opnamegedrag niet overeenkomt met normaal gebruik van een spelersaccount, kunnen wij het account onderzoeken en passende maatregelen nemen. Dat kan variëren van een tijdelijke beperking tot het vasthouden van bepaalde bedragen zolang een controle loopt, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste betaalgegevens. Als gegevens onjuist, verouderd of onvolledig zijn, kan dit de verwerking van een opname vertragen. Wie vragen heeft over een financiële controle, kan contact opnemen met onze klantenservice voor verdere toelichting.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

In de beschikbare feitelijke gegevens is geen specifieke welkomstbonus opgenomen. Daarom vermelden wij hier geen concrete bonusbedragen, looptijden, minimale stortingen of andere promotionele details. Wanneer wij promoties of bonussen aanbieden, gelden altijd de specifieke actievoorwaarden naast deze algemene regels. Bij een conflict tussen actievoorwaarden en deze pagina, kunnen de actievoorwaarden voor die specifieke promotie aanvullend of leidend zijn, voor zover toegestaan.

Bonussen en promoties zijn in beginsel bedoeld voor persoonlijk en eerlijk gebruik. Wij kunnen deelname beperken, weigeren of ongeldig verklaren wanneer wij van mening zijn dat een promotie onjuist wordt gebruikt of in strijd met de bedoeling van de actie wordt ingezet. Dat geldt ook wanneer meerdere accounts, gedeelde betaalmiddelen, gecoördineerd spel of technische omwegen worden gebruikt om voordeel te behalen.

Algemene regels die op promoties van toepassing kunnen zijn:

• Een bonus mag slechts worden gebruikt volgens de voorwaarden die bij de actie horen.
• Bonusmisbruik, misleiding of poging tot oneerlijk voordeel is niet toegestaan.
• Wij mogen een bonus, bonuswinsten of promotionele deelname annuleren als wij een overtreding vaststellen.
• Indien inzetvereisten of andere voorwaarden van toepassing zijn, moeten deze volledig en correct worden nageleefd voordat opname mogelijk is.

Voor zover een promotie inzetvoorwaarden bevat, moet aan die voorwaarden zijn voldaan binnen de daarvoor geldende regels. Als een gebruiker tijdens een bonusperiode handelt op een manier die wij als onverenigbaar met eerlijk gebruik beschouwen, mogen wij corrigerende maatregelen nemen. Dat kan onder meer inhouden dat een bonus wordt verwijderd, dat gekoppelde winsten vervallen of dat deelname aan toekomstige acties wordt uitgesloten.

Omdat er geen concrete bonusgegevens beschikbaar zijn, noemen wij ook geen specifiek maximumbedrag per inzet tijdens eventuele inzetvereisten. Als een promotie een maximale inzet of andere spelbeperking kent, staat dit in de afzonderlijke actievoorwaarden. Wij verwachten dat gebruikers die voorwaarden naleven. Bij twijfel adviseren wij om eerst de betreffende promotievoorwaarden te lezen of onze klantenservice om uitleg te vragen.

Verboden activiteiten en sluiting van accounts

Om onze diensten eerlijk en veilig te houden, staan wij bepaalde vormen van gedrag niet toe. Overtreding van onze Loyal Casino general rules kan leiden tot beperking, schorsing of definitieve sluiting van uw account. In ernstige gevallen kunnen wij transacties blokkeren, promoties ongeldig verklaren en, waar vereist, relevante informatie delen met bevoegde instanties of regelgevende partijen.

Verboden activiteiten omvatten in ieder geval:

• het aanmaken of gebruiken van meerdere accounts zonder onze toestemming;
• het verstrekken van onjuiste, misleidende of vervalste gegevens;
• het gebruiken van VPN, proxy of vergelijkbare middelen om locatiebeperkingen te omzeilen;
• fraude, samenspanning, manipulatie of ander oneerlijk spelgedrag;
• het gebruiken van betaalmiddelen zonder geldige bevoegdheid;
• het delen, verkopen of overdragen van accounts;
• pogingen om controles, beperkingen of beveiligingsmaatregelen te ontwijken.

Wanneer wij een mogelijke overtreding vaststellen, kunnen wij een onderzoek starten. Tijdens dat onderzoek mogen wij het account tijdelijk beperken. Als een schending wordt bevestigd, kunnen wij het account sluiten en passende maatregelen nemen met betrekking tot saldi, promoties of openstaande transacties, voor zover wettelijk toegestaan en in lijn met onze verplichtingen. Wij zijn niet verplicht een account actief te houden als voortzetting van de relatie een risico vormt voor naleving, veiligheid of de integriteit van ons platform.

Licentie, jurisdictie en geschillen

Wij opereren op basis van een vergunning in Nederland. In de beschikbare gegevens is geen specifieke naam van de toezichthouder opgenomen. Daarom verwijzen wij hier algemeen naar de toepasselijke vergunning en de bijbehorende wettelijke verplichtingen die voor onze dienstverlening gelden. Waar regelgeving dat vereist, passen wij onze interne procedures toe op registratie, verificatie, transacties en spelersbescherming.

Als u een klacht, vraag of bezwaar hebt over onze voorwaarden of over het gebruik van uw account, vragen wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice. In de beschikbare gegevens zijn geen specifieke ondersteuningskanalen of openingstijden opgenomen, maar via onze reguliere supportomgeving kunt u uw verzoek indienen zodat wij het kunnen beoordelen en beantwoorden. Wij behandelen meldingen zorgvuldig en proberen geschillen op een redelijke en controleerbare manier af te handelen.

Wilt u meer duidelijkheid over deze voorwaarden, neem dan contact op met onze klantenservice. Als u terug wilt naar de hoofdsite om andere informatie te bekijken, kunt u ook terugkeren naar onze homepage.